Conditions d’utilisation
Conditions de service
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site internet et des services proposés par Looply.
En accédant à notre site, en naviguant sur celui-ci ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre site ou toute commande.
1. Informations générales
Le présent site est exploité par Looply.
Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Looply.
Looply propose ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, fonctionnalités, produits et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions de service et des autres politiques accessibles sur notre site.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
looplycontact@gmail.com
2. Utilisation de notre site
En utilisant notre site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays de résidence pour effectuer des achats en ligne ou disposer de l’autorisation nécessaire de votre représentant légal.
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou nos Services à des fins illégales ou non autorisées.
Vous ne devez pas tenter de perturber, endommager ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité du site.
Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions de service peut entraîner la suspension ou la suppression de votre accès à nos Services.
3. Produits et services
Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs couleurs et leurs images de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, l’affichage des couleurs et certains détails peuvent varier légèrement selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’améliorer nos produits lorsque cela est nécessaire, sous réserve que ces modifications n’altèrent pas les caractéristiques essentielles du produit commandé.
La disponibilité de nos produits peut être limitée et varier dans le temps.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique et incluent les taxes applicables lorsqu’elles doivent être comprises dans le prix présenté au consommateur.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive du paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera toutefois pas une commande déjà validée et payée.
5. Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant votre identité, votre adresse de livraison et vos coordonnées.
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la législation applicable, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
Si une commande déjà payée doit être annulée par nos soins, les sommes concernées seront remboursées conformément à la législation applicable.
6. Paiement
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Looply ne conserve pas directement l’intégralité des données confidentielles de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sur notre site peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à looplycontact@gmail.com.
Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse puisse encore être modifiée.
8. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.
Le consommateur dispose notamment du droit légal de rétractation applicable à son achat, sous réserve des exceptions prévues par la législation.
En complément, lorsque cela est indiqué sur la page du produit concerné, Looply propose une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours selon les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais d’expédition nécessaires au retour d’un produit sont à la charge du client, sauf lorsque la législation applicable impose leur prise en charge par Looply ou lorsqu’une autre solution a été expressément convenue avec notre service client.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
looplycontact@gmail.com
9. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photographies ou autres éléments permettant de constater le problème.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits et à la législation applicable.
10. Annulation et modification d’une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à looplycontact@gmail.com.
Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande avant la préparation ou l’expédition de la commande.
Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation soit encore possible.
Cette disposition n’affecte pas les éventuels droits légaux dont vous disposez après réception de votre commande.
11. Promotions et codes de réduction
Nous pouvons occasionnellement proposer des offres promotionnelles, réductions ou codes promotionnels.
Ces offres peuvent être soumises à des conditions particulières, notamment une durée de validité, un montant minimum de commande ou une sélection de produits éligibles.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
Nous nous réservons le droit de refuser l’utilisation abusive, frauduleuse ou manifestement détournée d’une offre promotionnelle.
12. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de maintenir les informations présentes sur notre site aussi exactes et à jour que possible.
Il est toutefois possible que certaines informations contiennent occasionnellement des erreurs typographiques, des imprécisions ou des omissions concernant notamment les descriptions, prix, promotions, disponibilités ou délais.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons corriger ces erreurs ou mettre à jour les informations concernées.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent pleinement applicables.
13. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, l’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, designs et éléments de marque appartenant à Looply sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent pas être reproduits, distribués, exploités ou utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation préalable, sauf lorsque la législation applicable l’autorise.
14. Avis et contenus transmis par les utilisateurs
Lorsque vous publiez un avis ou nous transmettez volontairement un contenu concernant votre expérience avec nos produits, vous garantissez que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers et ne contient aucun élément illégal, frauduleux, diffamatoire ou manifestement abusif.
Nous pouvons modérer ou supprimer les contenus qui enfreignent nos règles ou la législation applicable.
Les avis publiés doivent refléter une expérience réelle avec le produit ou le service concerné.
15. Services et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens ou donner accès à des services proposés par des tiers.
Nous ne contrôlons pas nécessairement ces sites ou services externes et ne pouvons être tenus responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs propres pratiques.
Nous vous recommandons de consulter leurs conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité avant d’utiliser leurs services.
16. Données personnelles
La collecte et le traitement de vos informations personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
17. Responsabilité
Nous nous engageons à fournir nos Services conformément aux obligations prévues par la législation applicable.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des interruptions ou dysfonctionnements résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment certaines pannes techniques, interruptions de réseau ou événements de force majeure.
Aucune disposition des présentes Conditions de service n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
18. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Cela peut notamment concerner certaines catastrophes naturelles, perturbations majeures des transports, conflits, grèves, pannes importantes de réseaux ou décisions des autorités publiques.
19. Modification des Conditions de service
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de modifications de nos Services, de notre fonctionnement ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande reste celle qui était en vigueur au moment où cette commande a été passée, sauf disposition légale contraire.
La version la plus récente des Conditions de service est disponible sur cette page.
20. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions de service est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de produire leurs effets dans toute la mesure permise par la législation applicable.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.
Le consommateur conserve les droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives de la législation applicable.
22. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande ou nos Services, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
looplycontact@gmail.com
Nous vous recommandons d’indiquer votre nom et votre numéro de commande, lorsque votre demande concerne un achat, afin de faciliter son traitement.
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